Saiba como agir com a greve dos bancos!

A greve dos bancários que atinge todo o País não tem data para terminar e prejudica a população. Veja algumas alternativas para realizar os pagamentos:
· Informe-se se a agência na qual costuma ir aderiu à greve.
· Realize seus pagamentos pela internet, telefone e/ou caixas eletrônicos. Importante salientar que se for pelo telefone, o consumidor deve anotar o protocolo.
· É valido lembrar que as contas públicas (água, luz, telefone, etc.) podem ser pag…as em casas lotéricas.
· Caso nenhuma das alternativas funcionem, negocie com a empresa credora uma alternativa de pagamento, ou alteração da data de vencimento do débito.
· Caso seja realizado o pagamento diretamente com a empresa, solicite um recibo.
Importante saber:
· A greve é um direito assegurado pela Constituição, mas o consumidor não pode ser prejudicado em decorrência dela.
· Como na relação de consumo deve sempre prevalecer a boa-fé, recomenda-se que sejam buscadas por empresas e consumidores alternativas viáveis para o pagamento das contas.
· Caso não haja acordo de uma nova forma de pagamento ou alteração da data de vencimento, cabe ao consumidor provar que tentou buscar essas alternativas de boa-fé para poder se exonerar da cobrança de multa e juros pelo atraso.
· Algumas formas de provar que o consumidor agiu de boa-fé na busca de alternativas de pagamento são: anotar o protocolo de atendimento telefônico, enviar notificação por escrito (e-mail ou carta com aviso de recebimento) ou formalizar uma reclamação no Procon para que a empresa seja notificada e se manifeste sobre a proposta de pagamento alternativo sem multas, juros ou acréscimos pelo atraso.
Reclamações no Procon:
– Informações e dúvidas pelo Disque 151
– Reclamações pela Internet no Procon Digital: www.campinas.sp.gov.br