Como se proteger contra valores absurdos da conta de luz? Consumidores estão reclamando contra altos valores nas contas e a reportagem daGlobo/EPTV mostroucasos com valores de três a cinco vezes maiores do que meses anteriores.
Veja o vídeo com as reclamações contra os altos valores das contas:
Algumas dicas são:
1) Veja se a leitura da conta confere com o medidor
se o número da conta for maior: leitura do medidor
tire uma foto do medidor e guarde como prova
ligue no 0800 e reclame do erro na leitura
não pague essa conta com o valor alto
peça uma 2ª via pela média de consumo
se já pagou a conta antes de pedir a 2ª via:
peça a devolução da diferença com a média ou uma compensação em conta futura
caso o número anotado na conta não seja maior que o do medidor, vá ao próximo passo
2) Faça o teste de fuga (vazamento) de energia
desligue todas lâmpadas e tire da tomada todos aparelhos, inclusive geladeira, freezer e aparelhos em stand by (ex.: tv, microondas)
após desligar tudo, veja se o disco do medidor continua tendo movimento
tem movimento: pode haver fuga de energia, chame um eletricista para analisar a instalação elétrica da casa
não tem movimento: significa que não há fuga de energia
não esqueça de ligar novamente geladeira e freezer na tomada
vá para o próximo passo
3) Peça a 2ª via da conta e uma perícia no medidor
consulte o campo “histórico de consumo” da conta de energia
peça uma 2ª via da conta, com base na média de consumo
se a conta alta persistir no mês seguinte, peça para que seja feita uma perícia no medidor
a perícia deve ser gratuita, é um direito do consumidor
o resultado da perícia no medidor pode ser contestado, inclusive pode ser pedida uma contraprova, desde que o consumidor arque com as despesas dessa segunda perícia
O que diz o Código de Defesa do Consumidor?
O CDC garante o direito de revisão das cobranças desproporcionais. Se você recebeu conta com valores altos, use os seguintes canais para reclamar:
Fone 0800 da empresa de energia elétrica
Órgãos de Defesa do Consumidor – Procon da sua cidade
Agência Reguladora Aneel – fone 167
Juizado Especial (pequenas causas) – não é necessário contratar advogado para causas até 20 salários mínimos
Consulte um advogado de confiança – se o valor da causa superar 20 salários mínimos
ATENÇÃO
a 2ª via resolve apenas momentaneamente o problema, é importante aguardar a resposta da empresa sobre eventual erro de leitura ou o resultado da perícia
não deixe de pagar a 2ª via da conta no vencimento, o atraso pode causar o corte de energia
se o eletricista constatar que há fuga de energia, a cobrança será devida e pode ser solicitado no 0800 da empresa um parcelamento do valor da conta