Como se proteger contra valores absurdos da conta de luz?
Consumidores estão reclamando contra altos valores nas contas e a reportagem da Globo/EPTV mostrou casos com valores de três a cinco vezes maiores do que meses anteriores.

Veja o vídeo com as reclamações contra os altos valores das contas:

Algumas dicas são:

1) Veja se a leitura da conta confere com o medidor

• se o número da conta for maior:

  

  • tire uma foto do medidor e guarde como prova
  • ligue no 0800 e reclame do erro na leitura
  • não pague essa conta com o valor alto
  • peça uma 2ª via pela média de consumo
• se já pagou a conta antes de pedir a 2ª via:
  • peça a devolução da diferença com a média ou uma compensação em conta futura
• caso o número anotado na conta não seja maior que o do medidor, vá ao próximo passo

2) Faça o teste de fuga (vazamento) de energia

• desligue todas lâmpadas e tire da tomada todos aparelhos, inclusive geladeira, freezer e aparelhos em stand by (ex.: tv, microondas)
• após desligar tudo, veja se o disco do medidor continua tendo movimento
  • tem movimento: pode haver fuga de energia, chame um eletricista para analisar a instalação elétrica da casa
  • não tem movimento: significa que não há fuga de energia
• não esqueça de ligar novamente geladeira e freezer na tomada
• vá para o próximo passo

3) Peça a 2ª via da conta e uma perícia no medidor

• consulte o campo “histórico de consumo” da conta de energia
• peça uma 2ª via da conta, com base na média de consumo
• se a conta alta persistir no mês seguinte, peça para que seja feita uma perícia no medidor
• a perícia deve ser gratuita, é um direito do consumidor
• o resultado da perícia no medidor pode ser contestado, inclusive pode ser pedida uma contraprova, desde que o consumidor arque com as despesas dessa segunda perícia

O que diz o Código de Defesa do Consumidor?

O CDC garante o direito de revisão das cobranças desproporcionais. Se você recebeu conta com valores altos, use os seguintes canais para reclamar:

• Fone 0800 da empresa de energia elétrica
• Órgãos de Defesa do Consumidor – Procon da sua cidade
• Agência Reguladora Aneel – fone 167
• Juizado Especial (pequenas causas) – não é necessário contratar advogado para causas até 20 salários mínimos
• Consulte um advogado de confiança – se o valor da causa superar 20 salários mínimos

ATENÇÃO

• a 2ª via resolve apenas momentaneamente o problema, é importante aguardar a resposta da empresa sobre eventual erro de leitura ou o resultado da perícia
• não deixe de pagar a 2ª via da conta no vencimento, o atraso pode causar o corte de energia
• se o eletricista constatar que há fuga de energia, a cobrança será devida e pode ser solicitado no 0800 da empresa um parcelamento do valor da conta