Telefonia, TV a Cabo e Internet

Não tem nada mais frustrante do que pagar por um serviço que não é prestado, ou é prestado sem qualidade. Ao contratar o serviço de TV a cabo, o consumidor tem assegurado pelo artigo 22 do CDC o direito de que seja fornecido um serviço adequado e eficiente. E caso seja desrespeitado esse direito, na forma de interrupção ...

Não precisa pagar pelo ponto adicional da TV a cabo? Essa é mais uma lenda da internet, que antes era divulgada por e-mail na forma de spam e mais recentemente, passou a ser veiculada com nova roupagem, via Facebook e WhatsApp. A última resolução ANATEL, feita em 2010, estabelece duas situações sobre esse assunto: 1º O p...

Caso o consumidor venha a pagar uma cobrança indevida, poderá exigir da operadora de telefonia, internet ou tv a cabo a devolução em dobro do valor pago excessivamente (repetição do indébito), com correção monetária e juros de 1% ao mês (Artigo 42, § único do CDC). Os principais casos de cobrança indevida praticados pela...

Anonymous Clown A autora responde pelo nome de ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações. A anedota é intitulada “Consumidor poderá cancelar serviço de telefonia” e vem com a notícia de aprovação do “regulamento geral dos direitos dos consumidores de telecomunicações”, publicada na sexta-feira, 21 de feve...